Política de envío

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

  • En caso de alta demanda, los tiempos de preparación podrían extenderse ligeramente, situación que será informada oportunamente.

Tiempos de Envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 12 a 15 días hábiles, Este plazo es un máximo garantizado, pero los tiempos de tránsito suelen disminuir dependiendo de tu ubicación geográfica y la cercanía con nuestros centros de distribución dependiendo del país de destino.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, tales como:

  • Procesos aduaneros.

  • Demoras del transportista.

  • Condiciones logísticas locales.

  • Eventos fuera de nuestro control razonable.

Envíos Internacionales

Realizamos envíos a múltiples países. Al realizar una compra, el cliente acepta que su pedido puede estar sujeto a:

  • Impuestos de importación.

  • Aranceles aduaneros.

  • Otros cargos aplicables según la normativa local.

Estos costos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.

Confirmación y Seguimiento

  • Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a información incorrecta o incompleta.

Responsabilidad del Envío

  • El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.

  • No somos responsables por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la empresa de transporte. No obstante, haremos lo posible por asistir al cliente en la gestión de cualquier inconveniente.

Retrasos y Problemas en la Entrega

Si tu pedido presenta retrasos significativos o no ha sido recibido dentro del plazo estimado, puedes contactarnos en: 📧 soporte@pictotalks.com

Evaluaremos cada caso y proporcionaremos asistencia dentro de nuestras posibilidades.

Dirección Incorrecta o Entregas Fallidas

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, este será responsable de los costos adicionales asociados a un nuevo envío.

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.